İADE VE DEĞİŞİM
SİPARİŞ İPTALİ
Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde support@theaddam.co email adresine siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz.
Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde ADDAM’ın bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
ÜRÜN İADESİ
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürününüzü iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve fatura tarihi 30 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Özel üretim siparişleriniz için iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Aynı ürünün farklı bir bedende yeniden üretimi ya da bir başka özel üretim model için talepte bulunabilir veya theaddam.co'da satışta bulunan farklı bir modelle değişimini talep edebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken support@theaddam.co adresine konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. Değişim işlemlerinin kabulü için ürüne hasar verilmemiş olması gerekmektedir.
İade İşlemleri
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 30 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Fatura tarihi 30 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.
İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla ve faturanın arkasındaki “İade Formu”nu doldurarak, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde Yurtiçi Kargo ile ADDAM iade adresine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo şirketi haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmemektedir.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında size email ile bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz olduğu takdirde support@theaddam.co email adresinden bize ulaşabilirsiniz.
İade Adresimiz:
ŞEVVAL ATEŞ
Çengelköy Mahallesi
Defterdaroğlu 2. Sokak No:37
Üsküdar, İSTANBUL
İade Gönderimi
İade kargo ücreti ADDAM’a aittir. İadelerinizi Yurtiçi Kargo şirketi ile iade adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo şirketi haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir.
İade Süreci
Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 5 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir. Kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde ADDAM’ın bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
İade Bedeli
İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; ADDAM tarafından değil bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlem bankalara göre değişmektedir ve yaklaşık 10 iş günü içinde ekstrelerinize yansır.
İade edilen ürün siparişlerinizde eğer herhangi bir indirim kodu kullanmış iseniz indirim kodunuz, iadenizin bize ulaşmasından ve onaylanmasının ardından tekrar geçerli olacaktır.